💡 핵심 요약
- 위치 기반 검색(LBS): 샤오홍슈의 '내 주변' 기능을 활용하여 잠재 고객을 유인하는 법
- 댓글 마케팅: 단순 문의를 실제 예약/방문으로 연결하는 댓글 응대 스킬
- 오프라인 이벤트: '샤오홍슈 보고 왔어요' 프로모션으로 2차 확산 유도
샤오홍슈에서 우리 매장 게시물을 본 사람이 1,000명이라고 가정해 봅시다. 그런데 왜 실제 매장에는 아무도 오지 않을까요?
'조회수'를 '방문'으로 바꾸는 연결고리가 빠져있기 때문입니다. 온라인의 관심을 오프라인의 발길로 돌리는 구체적인 전략 3가지를 공개합니다.
01. 문 앞까지 온 손님 잡기 (LBS 최적화)
여행 중인 중국인 관광객은 샤오홍슈의 '내 주변(Nearby)' 기능을 빈번하게 사용합니다. 지금 당장 내 주변 1km 이내에 있는 맛집이나 카페를 찾기 위해서죠. 이때 우리 매장이 노출되려면 어떻게 해야 할까요?
📍 LBS 노출 필수 조건
- POI(위치 태그) 정확도: 게시물 올릴 때 정확한 매장 위치 정보를 태그해야 합니다.
- 지역 키워드 본문 삽입: '명동맛집', '성수동카페' 등 지역명이 포함된 키워드를 본문에 3회 이상 자연스럽게 언급하세요.
- 매장 외관 사진: 썸네일 다음 장에는 반드시 찾기 쉬운 매장 외관 사진을 배치하여 '여기가 거기구나'라고 확신을 줘야 합니다.
02. 댓글은 '제2의 영업사원'
"여기 어디예요?", "예약해야 하나요?", "가격이 얼마인가요?"
게시물에 달리는 단순 질문 댓글은 구매 신호(Buying Signal)입니다. 이 신호를 놓치지 말고 확실하게 낚아채야 합니다.
Good Response 👍
"안녕하세요! 여기는 성수동에 위치한 [매장명]입니다. 웨이팅이 있을 수 있으니 DM 주시면 예약 도와드릴게요! 💖"
Bad Response 👎
"성수동입니다." (단답형 혹은 무응답)
친절하고 구체적인 댓글 응대는 질문한 사람뿐만 아니라, 댓글을 '지켜보는' 다른 잠재 고객들에게도 우리 매장의 긍정적인 이미지를 심어줍니다.
03. 온라인에서 오프라인으로 이어지는 이벤트
샤오홍슈 사용자들만을 위한 특별한 혜택을 준비해보세요. 이는 방문 동기를 부여할 뿐만 아니라, 방문객이 다시 샤오홍슈에 후기를 남기는 선순환 구조를 만듭니다.
"샤오홍슈 보고 왔어요"라고 말씀해주시면 음료 1잔 무료! 🍹
인증샷 올리고 보여주시면 10% 추가 할인! 📸
작은 혜택이지만 사용자는 '대접받는다'는 느낌을 얻고, 브랜드는 저렴한 비용으로 2차 확산 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.
🚀 레드클릭의 오프라인 연계 솔루션
- 맞춤형 쿠폰 이미지 제작: 샤오홍슈 게시물용 쿠폰 이미지 디자인
- 중국어 안내문 제공: 매장에 비치할 수 있는 중국어 이벤트 안내 문구 제공
- 댓글 관리 대행: 인플루언서 게시물에 달린 문의 댓글 모니터링 및 기본 응대 가이드
온라인 마케팅의 최종 목적지는 결국 매장 방문과 매출입니다. 레드클릭과 함께 '보여지는 광고'를 넘어 '팔리는 마케팅'을 시작하세요.
